Часто задаваемые вопросы (F.A.Q.)

Наша Служба заботы о клиентах всегда Вам поможет

Регистрация и оформление заказа

Зарегистрироваться на сайте для совершения покупок вам необходимо всего один раз. При первом посещении сайта raimaxx.ru или при оформлении заказа.

На верхней панели справа вы можете увидеть разделы: личный кабинет, поиск по сайту, Wishlist (список желаний) и корзину. Нажмите на пиктограмму личного кабинета. Перед вами откроется страница на которой необходимо указать ваш адрес электронной почты и пароль. После ввода данных вы получите письмо на указанную электронную почту об успешной регистрации на сайте.

После регистрации перед вами откроется окно с меню в котором вы сможете ввести свои персональные данные, адрес доставки и отслеживать статус ваших заказов.

Оформить заказ очень просто: необходимо воспользоваться навигацией сайта. На верхней панели расположены разделы, нажав на необходимую категорию, вы увидите выпадающее. Нажмите на нужную категорию и вы попадете на страницу, где собраны интересующие вас товары.

Выберите нужный товар и зайдите на его страницу, кликнув на изображение товара, так же на странице каталога доступна функция предварительного просмотра товара. На странице товара вы увидите изображение его деталей и вида сзади, а также описание и состав. В некоторых товарах представлены дополнительные видеоролики. Ознакомьтесь с характеристиками товара и выберите нужный размер. После этого нажмите на кнопку «В корзину» и далее перед вами откроется корзина с выбранным товаром.

Для того чтобы продолжить покупки, закройте окно корзины и снова воспользуйтесь навигацией.

Чтобы удалить ненужные позиции из корзины нажмите на кнопку «Удалить», которая находится справа под ценой выбранного товара.

Для оформления заказа кликните на кнопку «Оформление». Далее перед вами откроется страница для ввода ваших персональных данных, выбора способа доставки и оплаты. У вас есть возможность указать адрес доставки если он отличается от указанного при регистрации. Если вам необходимо оставить комментарий для специалиста клиентской службы или курьера оставьте его в поле «Примечание к заказу».
Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты (оплата наличными, оплата банковской картой на сайте или курьеру, оплата через систему PayPal).

При необходимости ознакомьтесь с нашей политикой обработки персональных данных и офертой. Если все данные введены правильно нажмите кнопку «Подтвердить заказ».

После оформления заказа на указанную вами почту придет подтверждение о том, что заказ принят в работу. В личном кабинете в любое удобное время вы можете отслеживать статус вашего заказа.

Оплата и скидки

Для вашего удобства мы предоставляем несколько способов оплаты выбранных товаров:
Онлайн – оплата банковской картой на сайте или через сервис PayPal.

Наличными или банковской картой курьеру при получении заказа.

Если при оплате заказа у вас возникли сложности или появились технические проблемы свяжитесь с нашими консультантами в чате. Мы всегда рады помочь Вам.

Для активации промокода кликните на ссылку «Есть промокод?» в верхней части страницы «корзина». Введите данные промокода и нажмите стрелочку. Промокод активируется и произойдет пересчет итоговой суммы заказа. Если в вашей корзине есть товары, к которым промокод не применяется, их стоимость останется без изменений. Вы можете продолжать оформление заказа.

Если у вас есть два и более промокода, которые по условиям акции могут применяться совместно, то Вам необходимо ввести первый промокод и нажать стрелочку. После системного сообщения об успешной активации промокода, Вы можете приступить к введению последующих промокодов по такому же алгоритму. После успешного добавления всех промокодов Вы увидите в своей корзине информацию о обновленной сумме заказа.

Доставка и возврат/обмен

Каждый заказ мы готовим к отправлению максимально оперативно. Срок доставки зависит от выбранного вами способа доставки. Ориентировочные сроки доставки указываются при оформлении заказа. Для заказов, поступивших из Москвы, мы осуществляем бесплатную доставку с примеркой (при условии наличия необходимы размеров).

Если у вас есть вопросы по доставке или особые пожелания вы всегда можете связаться с нашими консультантами. Мы подберем подходящий для вас вариант доставки.

Вы можете проверить статус своего заказа в личном кабинете на вкладке «Заказы».

Ваш заказ может быть отменен. Для этого вам необходимо обратиться к консультантам на сайте raimaxx.ru в чате или написать нам на почту hello@raimaxx.ru

При оформлении заказа на странице «корзина» вы можете указать адрес доставки отличный от адреса, введённого при регистрации. Для этого необходимо выбрать поле «Отправить на другой адрес?» и ввести необходимый данные нового адреса.

Вернуть товар надлежащего качества можно в течении 7 календарных дней.

Вы в праве обменять товар который не подошел по форме, габаритам, фасону. Срок обмена 14 календарных дней не считая дня покупки. Возврат или обмен товара возможны когда: сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Дополнительные требования находятся в разделе 8 нашей оферты.

Заявление на возврат/обмен можно скачать здесь.

Прочее

Все товары продаваемые под торговой маркой “RaiMaxx” имеют все необходимые сертификаты в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Мы гарантируем полную безопасность ваших персональных данных.

Бесплатная доставка

от 10 000 рублей

Легко вернуть

Гарантированный возврат*

Гарантия качества

Строгий контроль производства

100% Защищенные платежи

PayPal / MasterCard / Visa

Мы в соцсетях
УЗНАЙТЕ ПЕРВЫМИ О НОВИНКАХ И СКИДКАХ

© RAIMAXX 2015-2020